İki ayrı ihtiyacı aynı ‘sandalye var’ cümlesine sığdırmayın
Yolcu araç koltuğuna geçecekse katlanmış sandalye taşınacak bir eşya olarak, yolcunun biniş ve iniş ihtiyacı ise ayrı değerlendirilir. Sandalyenin bagaj alanına sığması, yolcunun kapıdan koltuğa rahatça geçebileceğini kanıtlamaz. Biniş basamağı, kapı açıklığı ve tutunma ihtiyacı gibi sizin için gerekli ayrıntıları belirtin.
Yolcu sandalyede oturarak seyahat edecekse bunu ilk mesajda açıkça yazın. Sadece Vito veya VIP adıyla uygunluk sonucuna varmayın. Gereken lift ya da rampa, sandalye ve yolcu için uygun sabitleme düzeni ile aracın bu yolculuğa uygunluğu gerçek tahsis üzerinden teyit edilmelidir. Standart bir minibüsü otomatik olarak erişilebilir araç kabul etmeyin.
Teşhis yerine yolculuk için gerekli bilgileri paylaşın
İlk teklif mesajında sağlık raporu, tanı veya tedavi belgesi göndermeniz gerekmez. Yolcunun tercih ettiği biniş biçimini, refakatçi sayısını ve hangi aşamada yardım ihtiyacı olduğunu anlatın. Yolcunun izniyle yalnız ulaşımı planlamak için gereken bilgileri paylaşın.
Katlanan sandalyenin kapalı haldeki yaklaşık en, boy ve yüksekliğini; taşımayı etkileyen ağırlığını ve çıkarılabilen parçaları not edin. Diğer valizleri aynı listeye ekleyin. Akülü bir sandalye söz konusuysa bunu gizlemeyin; teknik taşıma ihtiyacının ayrıca değerlendirilmesini isteyin. Buradaki liste belirli ekipmanın taşınabileceği onayı değildir.
- Yolcu araç koltuğuna geçecek mi, sandalyede mi kalacak?
- Sandalyenin taşınacak haldeki ölçüleri ve diğer bagaj nedir?
- Refakatçi kim, hangi yardımı kendi isteğiyle sağlayabilir?
- Alım ve varışta basamak, kaldırım veya uygun olmayan araç girişi var mı?
Terminal desteği ile karayolu aracını ayrı teyit edin
IST veya SAW yolculuğunda uçuş için havayolundan ya da havalimanından istenen destek, karayolu aracının uygunluğunu kendiliğinden sağlamaz. Terminaldeki desteğin nerede biteceğini ve araçla buluşmaya nasıl devam edileceğini ilgili birimle görüşün. Belirli bir destek noktası, personel veya ücretsiz yardım bulunduğunu bu rehberden çıkarmayın.
Örneğin yolcu refakatçisiyle araç koltuğuna geçebiliyor, ancak uzun süre ayakta beklemek istemiyor olabilir. Alımda aracın yaklaşabileceği noktayı ve yolcunun hazır olduğunu kimin bildireceğini önceden konuşun. Şoförün yolcuyu kaldırması, taşıması veya sağlık desteği vermesi varsayılmamalıdır; istenen yardımın kim tarafından ve nasıl sağlanabileceği açıkça yanıtlanmalıdır.
Kopyalanabilir uygunluk sorusu
‘Tarih ve rota: … / Yolcu ve refakatçi: … / Yolculuk biçimi: araç koltuğuna geçiş veya sandalyede oturma … / Sandalye katlı ölçüsü ve ağırlığı: … / Diğer bagaj: … / Biniş-iniş ihtiyacı: … . Tahsis edilecek gerçek aracın bu ihtiyaca uygunluğunu, varsa gerekli ekipmanı ve sağlanabilir yardımın sınırını yazılı açıklar mısınız?’
Yanıt yalnız ‘Vito uygundur’ düzeyindeyse eksik ayrıntıyı tamamlatın. Araç değişirse önceki uygunluk yanıtını yeni araca otomatik taşımayın. Uygun çözüm teyit edilemiyorsa rezervasyonu kesinleştirmeden farklı bir ulaşım seçeneğini değerlendirin; bu içerik erişilebilir araç veya yardım hizmeti sunduğumuz taahhüdü değildir.
Sık sorulan sorular
Katlanır sandalye her Vito'nun bagajına sığar mı?
Böyle bir varsayım yapılamaz. Katlı ölçü, ağırlık, yolcular ve diğer eşyalar gerçek aracın bagaj ve koltuk düzeniyle birlikte değerlendirilmelidir.
Havalimanında destek istemem araçta da yardım alacağım anlamına gelir mi?
Hayır. Terminal desteği, araçla buluşma, biniş yardımı ve karayolu aracının uygunluğu ayrı konulardır. Her aşamanın kim tarafından ve hangi kapsamda sağlanabileceğini önceden teyit edin.