Önce hangi eşyanın eksik olduğunu ayırın
Uçuşta teslim ettiğiniz valizin banttan çıkmamasıyla terminalde bir çanta unutmanız aynı başvuru değildir. Kayıtlı bagaj aksaklığında uçuşunuzu gerçekleştiren havayolunun güncel yönlendirmesini izleyin. Terminalde unutulan eşya için havalimanının ilgili birimine nasıl başvurulacağını ayrıca öğrenin; transfer şoförünü bagaj başvurusunun muhatabı saymayın.
Türk Hava Yolları'nın bagaj aksaklıkları sayfası kendi uçuşları için rapor ve takip sürecini açıklar. Başka havayoluyla uçuyorsanız aynı işlem veya teslim yöntemini varsaymayın. İşlemin nerede devam edeceğini yetkiliden öğrenmeden yalnız aracı bekletmemek için terminalden ayrılma kararı vermeyin.
Transfer ekibine sonuç tahmini yerine mevcut durumu bildirin
IST veya SAW bilgisini, uçuş numaranızı ve iletişim kurabileceğiniz hattı koruyarak kısa bir güncelleme gönderin: yolcuların kimler olduğu, kimin işlemi sürdürdüğü ve terminalden çıkışa hazır olup olmadığınız. İşlemin biteceği saati bilmiyorsanız kesin bir saat uydurmanız gerekmez.
Yeni buluşma zamanı veya noktası önerildiğinde bunun araç için de kabul edildiği yanıtını alın. İlk rezervasyondaki bekleme kapsamını, beklemenin hangi andan hesaplandığını ve değişikliğin toplam bedele etkisini sorun. Bagaj aksaklığı kendiliğinden ücretsiz bekleme veya ücretsiz yeni araç hakkı oluşturmaz.
Birlikte beklemek mi, ayrı hareket etmek mi?
Örneğin aynı otele giden bir grupta bazı yolcular bagajlarını almış, bir kişi bagaj başvurusunu sürdürüyor olabilir. Herkesin beklemesini otomatik karar saymayın. İlgili kişinin tercihini ve havayolundaki işlemi dikkate alarak seçenekleri görüşün; bir yolcunun eşyasını başka kişinin alabileceğini varsaymayın.
| Durum | Talepte açıklanacak karar | Yeniden teyit |
|---|---|---|
| Hiçbir yolcu hazır değil | Mevcut alımın bekletilmesi isteniyor | Araç uygunluğu, bekleme hesabı ve yeni toplam |
| Grubun bir bölümü hazır | Birlikte bekleme veya ayrı hareket değerlendiriliyor | Her hareketteki yolcu, eldeki bagaj ve araç ihtiyacı |
| Yolcu ayrılabilir; valiz daha sonra gelecek | Yolcu transferi şimdi, bagaj işlemi ayrı takip edilecek | Havayolunun teslim yönlendirmesi; ayrıca yolculuk gerekip gerekmediği |
Yeni alımı eski hareketten ayrı kaydedin
Daha sonra havalimanına dönmeniz gerekirse yeni tarih, alım adresi ve hareketin yolcu mu yoksa eşya teslimiyle mi ilgili olduğunu açıkça belirtin. Şoförün sizin adınıza valiz teslim alabileceği veya bagaj kuryeliği yapılacağı sonucunu çıkarmayın; yetki ve sunulabilir hizmet ayrıca değerlendirilmelidir.
Güncelleme örneği: ‘Havalimanı: … / Uçuş: … / Yolcular: … / Şu anda hazır olanlar: … / Bagaj işlemi süren kişi: … / İstenen plan: birlikte bekleme veya ayrı hareket … / Varış adresi: … . Araç uygunluğunu, buluşmayı, bekleme koşullarını ve güncel toplamı yazılı teyit eder misiniz?’ Bagaj etiketi, pasaport veya başvuru belgesinin tamamını ilk transfer mesajına eklemeniz gerekmez.
Sık sorulan sorular
Bagaj başvurusu açınca transfer otomatik ertelenir mi?
Hayır. Havayolu başvurusu transfer planını otomatik değiştirmez. Hazır olma durumunuzu iletip araç uygunluğu, alım ve bekleme koşulları için ayrı teyit alın.
Havayolu valizi otele gönderecekse yeniden araç gerekir mi?
Havayolunun size verdiği teslim yönlendirmesine bağlıdır. Transfer sağlayıcının valizi teslim edeceğini veya sizin adınıza alacağını varsaymayın; yeni bir yolculuk gerekiyorsa ayrı talep oluşturun.